マイシェフがCtoCマッチングプラットフォームにしなかった理由。決め手となったのは法令の遵守。これに尽きます。

OODAループ（ウーダループ）という理論があるそうです。 状況やプロセスについてできる限りの情報収集する「Observe（観察）」、その情報の重要度を判断する「Orient（情勢判断）」、方向性を定めて1つの道を選択する「Decide（意思決定）」、判断を実行する…

マイシェフ社では、NPS (ネットプロモータースコア) を経営上の重要指標として利用し、また顧客に提供するサービスの改善・改良に役立てています。NPSは単なる指標や単なるサーベイではなく、経営上、業務上、いろいろなメリットがあると感じています。 ■NPS…

「サムシング・ニュー サムシング・ディファレント サムシング・スーペリア」 そしてその価値を知らしめ、消費者を創り出す。 「明確なターゲットと、テクノロジー・製品企画・マーケティングの3つの分野での独創性の発揮と、3分野の協同作業が効果的に行わ…

優れた顧客体験を提供することを重視し、NPS（ネットプロモータースコア）を重要経営指標として導入し、NPSを日常業務・プロセスに含めて活用する企業事例紹介です。

非エンジニアとして、エンジニアとのやり取りで気をつけていることを、機能開発時と、バグ対応時で思い返してみます。

当社は ①レストランで調理した料理をスタッフが持参・提供する「マイシェフクイック」、②料理人が出張調理をする「マイシェフ」 を東京を中心に提供しています。 月にあと給料が数万円増えればなあ、と思っても、残念ながら直ぐに月給が数万円増えることはあ…

GEグローバル・イノベーション・バロ メーターのサマリ。日本の調査結果に絞り、日本を中心とした形でのサマリ。

当社のNPSスコア・アンケートの、直近の10個について公開します。具体的にどういう内容が、どういうレベル感が、フィードバックとして書かれるかわかると思います。

ネットプロモータースコア(NPS)を導入し、当社で具体的に行っている業務はアンケート聞き方などまとめました、

高齢者のネットリテラシー・ITリテラシー｜前期高齢者に突入した 我が母の定点観測

ネットプロモータースコア(NPS)導入して、成果を出すために必須だと思うこと7つ。1．顧客に満足してもらおうと、本気で思っていて、そう動いている。2．事業責任者か、組織上それより上の役職の人が責任持って推進する。3．NPS導入はしょせん手段に過ぎない…

NPSフィードバックをフル活用し、カスタマーセントリック(顧客体験中心)な急成長ブランド "Tory Burch"について、その文化とアプローチ、顧客中心の信念、デジタル活用、店頭販売員のデジタル利用についての内容です。

マイシェフクイックのサービス内容がいいなと共感してくださる方、女性の役に立つと感じる方、ご尽力いただける方を募集しております。お客様に喜ばしい時間を提供する、お客様に直接「ありがとう」と言われるお仕事始めませんか？

シェアリングエコノミーで意識している4つの観点。消費者から見た観点。事業者の観点。個人のもちもの。自己の肯定という4つの観点。

東京都内（東京23区）の車で通れる桜並木・桜のトンネル。練馬区、中野区、杉並区、新宿区、豊島区、板橋区、

■IFRSを適用する上場ネット企業（平成28年3月時点） ・ディー・エヌ・エー（サービス業）2013年3月期 第1四半期 IFRS適用 ・ネクソン（情報・通信業） 2013年12月期 第1四半期 IFRS適用 ・楽天（サービス業） 2013年12月期 第1四半期 IFRS適用 ・ソフトバン…

■チーム・組織運営 成功するグループ（チーム）では、「他者への心遣いや同情、あるいは配慮や共感」といったメンタルな要素の点が非常に上手くいっている。 「こんなことを言ったらチームメイトから馬鹿にされないだろうか」、あるいは「リーダーから叱られ…

NPSを重視する急成長サービス事例 "Slack"｜NPS活用に必要な企業文化, NPS活用法, 施策の実行などをまとめました。

米国ネットサービスのNPSスコアの実例。AppleやGoogleなどの有名企業はもちろん、AirbnbやUberなど今どき企業や、RackspaceやMintedなどNPSのかなり高い企業まで。

NPSの活用事例・導入事例：当社で実行した10の施策とNPSスコアの推移。1年近くNPSスコアのモニタリングを続け、NPSを改善させるべく、いろいろ施策を講じてきました。振り返ってみると、講じた施策の数は10を越え、いい機会ですので、NPS活用事例・導入事例…

VOYAGEの宇佐見社長の 3年前のFB投稿 "海外進出の失敗例と成功のポイント" が流れてきた。 www.facebook.com ほとんどの人にとっては「日本から海外への進出」だけど、私は前職でその逆「アメリカから海外（日本）への進出」の日本側をやった。当時（今から4…

・熱狂的ファンを作る3つの秘訣は、 1、自分が何を望むのか、決定せよ 2、顧客の望むことを発見せよ 3、一つ余分に実行せよ その鍵は一貫性 ・お客が満足している、では十分ではない。顧客を掴んでいることにはならない。顧客を掴むことを望み、業績を上げた…

GDP世界3位の豊かな経済を作り上げた日本の戦後「戦後７０年 ニッポンの肖像 豊かさを求めて 第１回 "高度成長" 何が奇跡だったのか」