2016-05-23から1日間の記事一覧

優れた顧客体験とNPS重視する企業事例｜アメリカ・日本の顧客体験中心ビジネスの戦略と実践

顧客体験・NPS

優れた顧客体験を提供することを重視し、NPS（ネットプロモータースコア）を重要経営指標として導入し、NPSを日常業務・プロセスに含めて活用する企業事例紹介です。