NPSの導入事例/活用事例:当社で実行した10施策とNPSの1年間の月次推移

NPSの活用事例・導入事例:当社で実行した10の施策とNPSスコアの推移。1年近くNPSスコアのモニタリングを続け、NPSを改善させるべく、いろいろ施策を講じてきました。振り返ってみると、講じた施策の数は10を越え、いい機会ですので、NPS活用事例・導入事例としてまとめようと思います。