Mailchimpの文字化けが嫌で、Benchmarkと比較した結果まとめ｜スタートアップのメール配信ツール比較とリプレイス
マイシェフ（その前のスタートアップでも）にて、メール配信ツールはMailchimpを使っていましたが、昨年Benchmarkにリプレイスしました。スタートアップでよく使われているであろう、MailchimpとBenchmarkの比較です。
- 当時、なぜ日本のツールではなく、Mailchimpを使っていたか。
- Benchmarkトライアル実施。Mailchimpの何に課題を感じ、Benchmarkは何が良さそうに思ったか。
- Benchmarkトライアルから有償プランに。Benchmark使ってみて実際どうか、何が良いか。
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1．当時、なぜ日本のツールではなく、Mailchimpを使っていたか
・Mailchimpは無料で結構なメアド数まで使えた。（日本のツールで、無料トライアルはあれど、無料プランがあるのはなかった）
・初期導入という作業と費用がなかった。（オンラインで申込・利用開始）
・HTMLメールテンプレートが豊富だった。
・有料プランになっても、類似の日本のツールより圧倒的に安いし、契約期間も柔軟。（契約期間の縛りがない）
→日本のメール配信ツールと比較するまでもなくMailchimpを利用。類似の日本のメール配信ツールより、月額費用で桁一つ安いイメージ。ちなみに、その当時はBenchmarkは知らなかった。
2．Benchmarkトライアル実施。Mailchimpの何に課題を感じ、Benchmarkは何が良さそうに思ったか
【Mailchimpを数年使って、課題になってきたこと】
①文字化けの頻度が増えた。 かつMailchimpは直す気なさそう。
②登録メアドに対して、特定の属性でセグメントしてメールを送れない（機能としてできたかもしれないが、知らなかった）
・やむなく、特定のセグメントを作ってそこにメアドを登録すると、登録リスト数が増えてしまう = すぐに月額コストが上がる。
・いちいち手作業でやるので、無駄に工数がかかる。
③画面が英語なので、英語ができないスタッフにメール配信作業をふれない。僕から手離れできない。
・ステップメール機能はあったかもだが、僕が機能確認しなければならず、結局確認さえしなかった。
★文字化けという対ユーザーの問題。月額コスト上がるお金問題。工数が増える問題。英語によりスタッフに作業振れない問題。
Mailchimpの文字化けの対処を調べているときに、Benchmarkを見つけた。
【Benchmarkトライアルしてみて】
①日本語対応済み。画面が日本語対応なら、文字化け問題を本社のエンジニアも理解している可能性が高いから、安心した。
②柔軟にセグメント項目を追加でき、かつセグメントでリストしても、登録リスト数が増えない！ 月額コストが意に反して上がらない。
お金の問題気にならなくなり、余計な工数がかからなくなった。
③日本語なので振れるし、あと、ステップメール機能があったので使った。
Mailchimp時代、ルーチン手作業なステップメールを自動化できた。スタッフにはその分、別作業を。
★Mailchimpで感じた諸々の課題は解消できそう。かつ、月額コストもMailchimp同等、もしくはリスト重複問題がないから安い。トライアルして、直ぐにMailchimpからリプレイス。
3．Benchmarkトライアルから有償プランに。Benchmark使ってみて実際どうか、何が良いか
・月額コスト＝リスト増を気にせずに、必要セグメントを複数設定できるように。
ユーザー属性／利用実績／行動セグメントを複数設定してセグメントメールを。また以前からやっていたもの、やりたかったけどできなかったものを新たに。
・メールの効果レポートから、そのままセグメントを作れるのが便利。
・メアドにセグメント情報を追加するやり方が、エクセルのアップロードで差分更新なのが、地味に便利。
アメリカ人は、日本人がエクセル好きなのを知らない・軽視する傾向がある中、アメリカツールなのに エクセルアップロードがあるのは便利。
・ABテスト機能があるのはいい。
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